За допомоги стратегії можна визначити цільову аудиторію бренду, актуальні ринкові тенденції, інструменти та вектори для ефективного просування товарів чи послуг.
Без надійної маркетингової стратегії компаніям складно масштабувати залучення клієнтів і досягати поставлених цілей бізнесу.
В цій статті розглянемо роль стратегії маркетингу, які її види, а також як розробити робочий план відповідно до специфіки компанії, який відповідатиме поставленим бізнес-цілям і завданням.
Роль маркетингової стратегії полягає в тому, щоб визначити, як компанія планує просувати та продавати продукт або послугу. Вона охоплює дані про цільову аудиторію, цілі компанії, бачення, позиціювання, контент-план для соціальних мереж, сайту та реклами, й дає змогу рухатися до бізнес-цілей.
Маркетингова стратегія окреслює як короткострокові, так і довгострокові цілі бізнесу та визначає напрям їх досягнення. Цей план допоможе вирішити, що потрібно зробити в наступний день, тиждень, місяць і рік, щоб покращити продажі, охопити більше клієнтів і збільшити доходи. Також стратегія узгоджує позиціювання бренду в різних маркетингових каналах і надаєте релевантний вміст.
Кінцева мета такого комплексного плану — охопити цільову аудиторію бізнесу за допомогою маркетингових і рекламних кампаній, а також закріпити позиціювання бренду та перевірити гіпотези щодо просування.
Існують різні види стратегій, але не всі вони допомагають досягти однакових цілей. Оскільки вони часто орієнтовані на різні види каналів та потребують різних підходів просування. При цьому загальна маркетингова стратегія може об’єднувати декілька різних видів та підходів до просування.
Розглянемо види маркетингових стратегій, які наразі особливо актуальні українським компаніям для адаптації до нових умов та ситуацій.
Антикризова стратегія. Цей вид стратегій являє собою план реагування компанії на непередбачувані та кризові ситуацій. Він об’єднує сукупність дій та кроків, які зосередженні на виявленні та врегулюванні надзвичайних ситуацій й репутаційних ризиків, починаючи зі стихійних лих та кібератак, закінчуючи медіаатаками. Ефективний план включає чітку комунікаційну стратегію як для внутрішніх, так і для зовнішніх зацікавлених сторін, що забезпечує своєчасне та точне поширення інформації.
Дана стратегія потребує інвестування часу та зусиль на оцінку інфополя й аналізу ризиків, а також має бути гнучкою та адаптивною до різних напрямів розвитку кризових ситуацій.
Стратегія виходу на нові ринки (go to market). Комплексний план, що застосовується при експансії компанії або продукту на нові ринки присутності. З її допомогою здійснюється аналіз та дослідження нової аудиторії користувачів, а також мінімізуються ризики та оптимізується потенційний успіх при виході на новий ринок. Створення стратегії виходу на ринок є важливою як для вже працюючих компаній, так і для нових брендів. GTM стратегія містить в собі профілі цільових ринків бренду, конкурентні виклики та особливості продукту, портрет потенційних користувачів, адаптований маркетинговий план та стратегію дистрибуції чи розвитку, що базується на особливостях користувачів на ринках.
Маркетингова стратегія для зростання бізнесу. Цей вид передбачає використання даних, отриманих за допомогою маркетингових кампаній і експериментів, для стимулювання зростання бізнесу. Це допомагає підприємцям та маркетологам передбачити зміни та спланувати ефективні стратегії для постійного вдосконалення. Різновиди такої стратегії можуть бути спрямовані на різні цілі — запуск бізнесу чи нових продуктів, диференціація, плановий ріст, інновації, збільшення лінійки продуктів тощо.
Успішна маркетингова стратегія включає не лише розробку креативних ідей, а й поєднує розуміння ринку, конкуренції, потреб та вподобань клієнтів з реальними можливостями та цілями бренду.
Розглянемо основні компоненти, які має включати ефективна стратегія та кроки для її створення.
Проведіть всебічний аудит бренду чи компанії. Це дасть змогу зробити крок назад і поглянути на загальну картину, яка може сформувати довгострокову стратегію. Зберіть основні дані про бренд:
— атрибути;
— дата заснування та профілі засновників;
— опис бізнес-моделі;
— перелік та описи продуктів та/або послуг, сервісів;
— особливості та конкурентні переваги.
Також в цей перелік можна додати корпоративну або бізнес-стратегію.
Сформоване досьє перевіряє дані, щоб визначити сфери, де компанія може покращити своє позиціювання та візуалізує загальну продуктивність на цей момент часу.
Проведіть дослідження, щоб зрозуміти своїх клієнтів і визначити їхні потреби, бажання та ”болі”. Цей аналіз допоможе відкрити їхні моделі купівлі, або що спонукає їх до користування послугами чи сервісами. Дослідити аудиторію також допоможе соціологічне опитування. Цю послугу також надає LOOQME.
Соціологія в дослідженні комунікацій брендів
Визначте портрет ідеального клієнта бренду, включаючи професію, стать, вік, інтереси, проблеми, потреби, місцеперебування тощо. Зробіть короткий опис його профілю, щоб візуалізувати важливу інформацію.
Аналіз конкурентів допоможе компанії визначити своїх конкурентів і продукти, які вони пропонують. І також визначити конкурентну перевагу, окресливши їхні особливості, унікальну ціннісну пропозицію та рекламну стратегію. Провівши аналіз, можна виявити прогалини на ринку, розкрити тенденції та розробити продукт, який відповідає очікуванням та є актуальним для аудиторії.
Найпростіший шлях здійснення такого аналізу — моніторинг згадок та інформаційних проявів у медіа та соціальних мережах. Таким чином можна дізнатись особливості контент стратегій та позиціювання конкурентів, їх ton-of-voice та результати.
Стежимо за конкурентами: як і навіщо
Коли сформоване всебічне розуміння ринку, важливо визначити маркетингові цілі та мету компанії. Вони мають узгоджуватися із загальними бізнес-цілями та забезпечувати чіткий напрям маркетингових зусиль. Попри те, що зазвичай продажі й формування прибутку є кінцевою метою для кожної компанії, повинні бути сформовані й короткострокові цілі, такі як встановлення авторитету, підвищення залученості клієнтів або залучення потенційних клієнтів. Саме вони пропонують вимірні орієнтири прогресу маркетингового плану.
Кожна ціль та мета потребує наявності кількісних та якісних показників, які допоможуть виміряти та проаналізувати їх ефективність.
SMART розшифровується як конкретний, вимірний, досяжний, актуальний і своєчасний (specific, measurable, achievable, relevant, and timely). Цілі SMART корисні, оскільки вони містять п’ять аспектів, які допомагають зосередитися та, за потреби, переоцінити цілі. Ця структура може бути корисною для будь-якої команди, яка намагається практикувати ефективне управління проєктами .
Оцінка успіху маркетингових кампаній передбачає вимірювання ключових показників ефективності (KPI) і оцінку їх впливу на загальні маркетингові цілі.
Окрім KPI, подумайте про збір якісних відгуків від клієнтів і цільової аудиторії. Проводьте опитування, інтерв’ю або фокус-групи, щоб зрозуміти їхній досвід, сприйняття та рівень задоволеності. Цей відгук може дати цінну інформацію про ефективність маркетингових зусиль і допомогти визначити області для покращення.
Цілі та ключові результати (OKR) забезпечують бізнес-структуру для реалізації та досягнення бажаних стратегій шляхом простого спільного встановлення цілей. OKR допомогли багатьом організаціям, зокрема Google, успішно визначити пріоритети, створити внутрішнє узгодження, підвищити підзвітність і досягти своїх цілей.
Моніторинг медіа для маркетологів що він дає
Проведення SWOT-аналізу допомагає визначити сильні та слабкі сторони, можливості та загрози вашого бізнесу. Сильні сторони (S) і слабкі сторони (W) стосуються внутрішніх факторів, які є доступними ресурсами та досвідом для бізнесу. Також використовуйте SWOT для аналізу конкурентів. Зовнішні сили впливають на кожну компанію, організацію та людину. Незалежно від того, чи пов’язані ці фактори прямо, чи опосередковано з можливостями (O) чи загрозами (T), важливо відзначити та задокументувати кожен з них.
Аналіз TOWS є варіантом аналізу SWOT і є абревіатурою від Threats, Opportunities, Weaknesses і Strengths.
Багато компаній використовують політичний, економічний, соціальний і технологічний аналіз (PEST), щоб краще оцінити своє бізнес-середовище та зрозуміти зовнішні загрози та можливості.
VRIO (цінність, рідкість, імітація та організація) — це інструмент внутрішнього аналізу, який використовується організаціями для класифікації внутрішніх ресурсів на основі того, чи мають вони певні риси, визначені в структурі. Така категоризація дозволяє організаціям визначити ресурси компанії, які забезпечують конкурентну перевагу.
Business Model Canvas (BMC) — це інструмент стратегічного управління, який використовується для створення, аналізу та передачі бізнес-моделі компанії. Він надає візуальне представлення ключових елементів компанії та їхніх взаємозв’язків, дозволяючи організаціям ідентифікувати та оцінити свою ціннісну пропозицію, сегменти клієнтів, потоки доходів, ключових партнерів, ресурси та витрати.
Наявність чіткого графіка допомагає визначити пріоритети завдань, розподілити ресурси та підтримувати підзвітність протягом усього виконання маркетингового плану. Це також забезпечує ефективну координацію та спілкування з членами команди або зовнішніми партнерами, які беруть участь у реалізації стратегії.
Розбийте план на конкретні етапи, наприклад, запуск нового продукту, або початок рекламної кампанії. Призначте кінцеві терміни для кожної віхи та переконайтеся, що вони відповідають загальним маркетинговим цілям і завданням.
Щоб забезпечити успішне виконання маркетингової стратегії, важливо встановити чіткі бюджети. Ефективний розподіл ресурсів і встановлення реалістичних часових рамок допоможуть не відставати від плану та вимірювати прогрес маркетингової діяльності.
Почніть із визначення загального маркетингового бюджету. Це може бути відсоток від загального доходу або фіксована сума, призначена виключно для маркетингових заходів. Розгляньте витрати, пов’язані з кожним маркетинговим каналом, включаючи плату за рекламу, створення контенту, графічний дизайн і будь-які зовнішні ресурси чи аутсорсингові агенції. Розуміючи обмеження бюджету, можливість приймати обґрунтовані рішення щодо найбільш ефективного розподілу ресурсів.
І ось настав момент творчості та креативних підходів. Визначивши цілі, канали просування та наявні бюджети, створіть відповідні до кожної платформи креативи. Вони мають відповідати як загальному брендуванню, так і виключають ситуативні формати. Це ваша можливість показати потенційним клієнтам, яку користь принесе продукт або послуга компанії.
У онлайн просторі, який постійно розвивається, дуже важливо залишатися гнучким і сприймати нові маркетингові тенденції. Постійно відстежуйте розвиток галузі та поведінку споживачів, щоб визначити нові тенденції та технології, які можуть покращити маркетингову стратегію та підходи до створення контенту.
Створення добре продуманої маркетингової стратегії є вирішальним кроком у досягненні успіху в бізнесі. Розуміючи ринок, визначаючи маркетингові цілі, розробляючи комплексний маркетинговий план, впроваджуючи ефективну тактику, а також регулярно оцінюючи та коригуючи свою стратегію, бізнеси зможуть позиціювати себе в інфопросторі для зростання та залишатися попереду конкурентів.
