Моніторинг допомагає аналізувати зроблене і планувати майбутні дії усім спеціалістам, які працюють з аудиторіями. Оскільки користь цього інструменту для маркетологів поки що не завжди є очевидною, хочемо навести кілька прикладів практичного використання моніторингу.
Не втомлюємося повторювати, наскільки базовим інструментом є моніторинг роботи конкурентів. Ми не єдині на нашому ринку. Тому ми не можемо працювати самі по собі, не звертаючи увагу на інших гравців. Моніторинг роботи конкурентів дозволяє бачити, які маркетингові стратегії вони використовують і які результати отримують. Крім розуміння, що працює і що не є дієвим, ми також можемо порівнювати власні показники з даними конкурентів.
Моніторинг конкурентів дозволяє створювати унікальний продукт і робити у своїх стратегіях особливий акцент на цю унікальність. Унаслідок роботи маркетологів узагальнено всі продукти виглядають хорошими. Однак акцент на чомусь змушує клієнтів зупинити свій вибір на конкретному товарі.
Акценти на перевагах дозволяють також обґрунтовувати ціну за товар чи послугу. А сформувати її допомагає моніторинг конкурентів.
Стежимо за конкурентами: як і навіщо
Ситуативний маркетинг можна назвати основним рушієм продажів упродовж останніх років. Коли з’являється тренд надзвичайно важливим є використати його вчасно. Помічали інколи, як всі вже відреагували на певний тренд, він уже “приївся” аудиторії і в цей момент якась компанія ніби “прокидається” і виносить у світ свій ситуатив. Як вона виглядає? Ймовірно, дещо недолуго.
Тож використовувати тренди потрібно вчасно. Як у цьому допомагає моніторинг? За допомогою спеціальних інструментів він відстежує збільшення використання певних слів, що є сигналами розвитку трендів. Таким чином ми можемо прогнозувати тренди і вчасно реагувати на них.
Те, як ми уявляємо наш customer journey, і те, як насправді клієнти проходять шлях взаємодії з нашим брендом, може відрізнятися. Після контакту з компанією клієнти діляться відгуками про свій досвід у соцмережах чи на форумах. Можливість знаходити й аналізувати ці фідбеки дозволяє якісніше вибудовувати customer journey, щоби потенційний користувач продуктом став клієнтом, а клієнт — повернувся для повторної покупки.
Найчастіше компанії моніторять не лише власні згадки, а й матеріали про конкурентів. Таким чином загальна аналітика моніторингу показує відсотковий розподіл згадок між компаніями, що також допомагає краще зрозуміти частку проникнення бренду на ринок.
Однією зі стратегій збільшення частки проникнення є нарощування каналів дистрибюції контенту. Вони допомагають підвищити обізнаність і залучити більше споживачів. Моніторинг також дає змогу відстежити інформацію про канали дистрибюції наших конкурентів.
Чим більше лінків з інших сайтів ведуть на наш, тим вищим він є у видачі пошуковиків. Інколи на сайтах уже є згадки про компанію, залишається зв’язатися з власником джерела і попросити додати посилання. Однак перш за все потрібно знайти ці згадки. У цьому допомагає моніторинг бренду.
Як перетворити згадку бренду в зворотнє посилання
Ще один напрям планування, у якому моніторинг є допоміжним. Дослідження ринку і конкурентів дозволяє також оцінити і порівняти бюджети компаній. А у випадку необхідності збільшити власний бюджет — пояснити цю необхідність керівництву і фінансовому відділу.
Медіамоніторинг для маркетологів: 5 неочевидних застосувань
Тепер ви не будете сумніватися, чи потрібен моніторинг для маркетологів. Це універсальний інструмент і найважливіше — знати, які питання ви хочете вирішити з його допомогою.
