Будьте певні, що якщо ви досі не аналізуєте своїх колег, то вони вже давно аналізують вас. Не робити цього означає втрачати важливі дані, а значить і гроші.
Отже, інформація про конкурентів важлива, але що робити із зібраними даними? Розберемо можливості, які дає відслідковування конкурентів:
Є два варіанти дослідження ринку:
Перший — на старті. Тут ми оцінюємо ринок загалом і шукаємо свій вектор розвитку. Це знайомство з простором, у якому ми будемо працювать. Важливо проводити дослідження на старті, навіть якщо ви переконані у своїй обізнаності ринку. Інколи цифри показують зовсім не ті результаті, що здаються нам очевидними.
Другий варіант дослідження — це регулярне відстеження змін на ринку. Ринки перебуваються у постійній трансформації залежно від багатьох показників: від висловлювань лідерів думок до погодних умов. Тому регулярні дослідження — це зріз ринку з його тенденціями, перспективами, змінами в лідерстві та іншими даними, що відповідають на питання “де ми працюємо?”
Помилки — це цінний досвід. Помилки конкурентів — це цінний і безкоштовний для нас досвід. Дослідження ринку дозволяє виявляти ці помилки і дає нам можливість проаналізувати шлях їхнього здійснення.
Також це можливість перевірити свої ідеї. Можливо конкуренти вже пробувати втілити такий же задум, але він став провальним?
Моніторинг показує не лише помилки, а й переваги і недоліки. Таким чином ми можемо перевіряти свої продукти на наявність цих недоліків та виправляти їх за наявності.
Ця можливість є особливо цінною під час виходу на ринок чи запуску нового продукту. Аналіз ринку показує ніші, які вже зайняті конкурентами, і дає простір для пошуку вільних. Зібрані дані допомагають зрозуміти, на чому акцентують увагу інші компанії і знайти краще чи навіть інноваційне рішення для нашого продукту. Таким чином, дослідження вже наявного ринку дозволяє відокремитися і знайти щось, що вразить клієнта, запропонує нове рішення його проблеми чи надасть особливі переваги. А в результаті — підштовхне обрати саме наш продукт.
Оцінка конкурентів, їхніх переваг, недоліків, бюджетів дозволяє краще зрозуміти вартість продукту з точки зору клієнта. Це те, без чого не варто виходити на ринок. Змінювати ціни відразу після старту — це втрачати мінімальний кредит довіри, який клієнти готові дати нам на початку. Ми маємо вміти обгрунтувати свою ціну для себе, інвесторів і клієнтів.
Також через відсутність дослідження ми можемо недооцінювати свій продукт, думаючи, що він звичний для ринку. Однак проаналізувавши конкурентів ми бачимо, що наша пропозиція дає унікальні можливості. Пояснивши цю цінність для наших клієнтів ми можемо обґрунтовано підіймати вартість продукту.
Наші конкуренти вже зробили і продовжують багато роботи за нас. Звісно це не означає, що ми нічого не тестуємо і не пробуємо зробити щось нове. Однак відстеження каналів комунікацій інших гравців показує, де ще є можливість проявити себе.
Аналітика дає нам розуміння аудиторії нашого ринку, її реакції на різні прояви брендів, де ця аудиторія сконцентрована і чого вона хоче. Крім того динамічні аналітики показують усі рухи наших конкурентів в динаміці: наприклад, як зростала присутність бренду в медіа перед виходом нового продукту.
Медіамоніторинг показує діяльність не лише теперішніх лідерів ринку, а й потенційних. Ми можемо припускатися помилки, не помічаючи ці нові компанії. Або ж пропустити, як давно забутий бренд зробив щось інноваційне і знову виривається вперед. Дослідження ринку дає об’єктивну оцінку власної позиції відносно конкурентів.
Українські бізнеси почали активно освоювати закордонні ринки. Однак для початку роботи в новій країні спершу потрібно детально дослідити її ринок, у тому числі і майбутніх конкурентів. Потенційні клієнти в інших країнах мають відмінні від наших звички, менталітет, критерії вибору товару, акцентують увагу на інших перевагах продукту. Дізнатися секрети цих особливостей допоможе дослідження локальних компаній.
Метрик, які можна відслідковувати, є велика кількість. Потрібно визначитися, які метрики потрібно відслідковувати. Для цього спочатку варто зрозуміти, що ми хочемо дізнатися. Розуміючи ваші задачі спеціалісти з моніторингу підкажуть вам, які показники допоможуть їх вирішити. Розглянемо кілька найпопулярніших показників.
Це проста, але цінна метрика. Вона показує, скільки вийшло матеріалів зі згадками про бренд. Це особливо зручно, коли наприклад ми відправляємо пресреліз на десятки медіа і потім в режимі реального часу відстежуємо, як виходять матеріали зі згадками про нас і скільки загалом вдається отримати згадок. Усі ці дані доступні і відносно наших конкурентів.
Відстежувати згадки в реальному часі, мати посилання на матеріали і всі клікабельні показники дозволяють дашборди в LOOQME Hub. Крім того дашборди — це вже готові звіти, які ви можете завантажити чи надіслати посиланням.
Це кількість згадок про бренд відносно загальної кількості згадок у медіаполі ринку. Share of voice показує, яку частку інформаційного простору займає наш бренд. Це цінна метрика, адже завдяки їй ми бачимо частину увагу, яку отримуємо від аудиторії, порівняно з нашими конкурентами.
Відстеження цього показника може, наприклад, пояснити падіння продажів: ми продовжуємо як зазвичай виконувати свою роботу, а в цей момент конкуренти роблять стрибок активності і порівняно з ними ми просто зникаємо з інфопростору.
Тож також важливо дивитися на цей показник у динаміці. Ми можемо побачити зростання рівня share of voice у наших конкурентів і збільшити свою активність.
Це показник, який вираховує емоційну складову тексту для класифікації згадувань про компанію, бренд чи продукт на позитивні, негативні або нейтральні. Цю метрику найчастіше обирають для оцінки ефективності роботи PR-фахівців та менеджерів з комунікацій. Крім цього тональність це один з ключових параметрів при репутаційному аудиті компанії та медіааналізі конкурентів.
Через тональність ми можемо відстежувати негатив колег по ринку і таким чином бачити їхні помилки і реакції аудиторій. За допомогою динамічної аналітики, яку надає LOOQME, також можна відстежувати розвитки криз у конкурентів, вчасно реагувати на власні початки негативу і покращувати свій продукт завдяки негативу до колег по ринку.
Відповідно тональність впливає і на репутацію бренду. Звісно важливо стежити за власною репутацією, але також потрібно порівнювати її рівень із досягненнями конкурентів.
Показник тональності та його значення для медіааналітики
Ця метрика показує, який бренд викликає найбільше зацікавлення в аудиторії і дозволяє відстежити чому. LOOQME Hub дозволяє не лише побачити загальне охоплення, а й відслідкувати, чому цей показник такий. Платформа збирає згадки про бренди, аналізує їх і за допомогою клікабельних посилань дає змогу переходити на матеріали та бачити їхні охоплення.
Охоплення дозволяє відстежити, які ресурси використовують конкуренти і скільки людей бачить їхні матеріали. Тобто ми отримуємо інформацію, де наша аудиторія і з якими медіа вже співпрацюють колеги по ринку.
Ці та інші показники збираються і розраховуються спеціальними інструментами аналітики. Вони мають базу медіа і соцмереж, де знаходять необхідні згадки та працюють з ними. Одним із таких інструментів є платформа LOOQME Hub. Перед робою з цим чи будь-яким іншим інструментом варто з’ясувати, що саме ви хочете дізнатися. Тоді результат буде більш швидким і якісним.
