Що мені потрібно: медіамоніторинг чи звіти?

Не дивно, що корпорації різних розмірів все частіше звертаються до all-inclusive екосистем для реалізації комунікативної і PR стратегій.

‍

Проаналізувати → запланувати → зробити → проаналізувати: так працюють комунікації компаній. Це циклічна робота, що потребує глобальних аналітик у визначальних точках та постійного моніторингу.

Тому повний процес точніше описує наступна схема:

‍Компанія LOOQME працює з інструментами, які закривають потреби аналітики і моніторингу. Такі продукти як LOOQME Hub, звіти Industry Watcher, Brand Lab відіграють дещо схожі ролі, однак відповідають на відмінні питання у контексті відстеження контенту:

Як інструменти для аналітики та моніторингу підтримують комунікації бренду?

1. Інтерактивні звіти Industry Watcher

Industry Watcher надає медіааналітику бренду, компанії чи ринку за певний період. Інструмент може використовуватись для:‍

• оцінки ринку: аналітика перед запуском компанії чи виходом на новий ринок (дослідження конкурентів, розуміння власної позиції й частки в інф. просторі, тощо).‍

• дослідження результатів кампанії: вимірювання результатів комунікації чи аналітика динаміки тривалих кампаній (щомісячна, щоквартальна, піврічна, річна).

• звітність: звіт від LOOQME є готовою презентацією із клікабельною аналітикою створеною в Google Data Studio. Це дозволяє фільтрувати, змінювати періоди аналітики, переходити за лінками на матеріали, бачити джерела, авторів, тощо.
• формування PR/маркетингової стратегії: отримання точки відліку для побудови комунікаційної стратегії, цілей і KPI.

• нова людина в команді: замініть довгі пояснення на звіт, у якому зібрані й проаналізовані всі повідомлення щодо тональності, охоплення, джерел, динаміки, успіхів та криз.‍
• залучення інвестицій: успіхи компанії показані у цифрах і графіках, щоб візуально підтвердити позитивний імідж у медіа і стати аргументом для інвесторів та майбутніх клієнтів.‍‍

2. LOOQME Hub

LOOQME Hub це платформа для моніторингу та аналітики комунікацій в режимі реального часу. ‍Приклади використання інструменту:‍

• економія часу і делегування: ручний збір згадок зберігає бюджети компанії і часу співробітників, а також надає якісний результат.

• відстеження публікацій: миттєва аналітика бажаних публікацій дозволяє бачити співвідношення позитиву і негативу, типи ЗМІ, географію, охоплення та інші показники.

• доступ до публікацій: хаб зберігає посилання на всі публікації, що потрапляють в аналітику (навіть якщо медіа джерело видалить їх).

• робота з командою: діліться аналітикою з хабу посиланням, завантажуйте у зручному форматі, налаштовуйте і додавайте дашборди/аналітику відповідно власних вимог й переглядайте персоналізовані звіти. Усе це ⎼ через єдиний кабінет компанії.
• контроль KPI та коригування дій: дашборди і розширена аналітика дозволяють відстежувати динаміку KPI в режимі реального часу і коригувати дії для досягнення поставлених цілей (випустити додатковий прес-реліз, щоб отримати заплановане охоплення, і т.д.).

• отримання автоматичних звітів: автоматичні звіти формуються на основі обраних показників частоти (щоденні чи щотижневі) і джерела отримання (пошта, особисті повідомлення, робочий чат в Telegram).

• реагування на негатив: алерти про негатив ⎼ це сповіщення про негативні згадки, які надходять клієнтам одразу після потрапляння повідомлень в Хаб, аби швидко відреагувати і зупинити розвиток кризи.

• відстежування конкурентів: медіа моніторинг включає інших ключових гравців, що потребує постійний моніторинг ринку та порівняння власної активності з діяльністю конкурентів.

3. Brand Lab

Brand Lab це розширення до інтерактивного звіту, що визначає настрої аудиторії за допомогою LDA-моделювання, трендів, хмари слів та середовища ключового слова. Приклади використання інструменту:‍

• планування трендів: Brand Lab аналізує, які слова з масиву текстів почали збільшувати активність використання за певний період. Це дозволяє передбачити розвиток трендів і підготуватися до них. Перегляньте кейс Укрпошти, щоб зрозуміти як це працює.

• відстежування настроїв в інфопросторі: хмара слів (на відміну від трендів) знаходить найбільш вживані слова на поточний момент, без прив’язки до динаміки згадувань. Цю динаміку можна побачити, поглянувши на хмари з різницею у 10 днів: це дозволяє відстежувати зміни настроїв в інфопросторі.

• оцінка репутації і ризиків: LDA-моделювання дозволяє розподілити всі тексти із ключовим словом на тематики. Якщо ключем є “супермаркет”, то LDA-модель проаналізує тексти зі згадкою цього слова, визначить їх тематики і їхні відсоткові співвідношення.
• визначення середовища ключового слова: вказує, які слова найчастіше та найближче згадуються поряд із ним, щоб побачити в яких контекстах говорять про бренд. Враховується не тільки частота, а й відстань між ключовим словом та іншими словами.

‍

Кожна компанія, а іноді навіть кожен учасник команди має власний перелік цілей. Тому наша команда завжди готова підібрати оптимальний інструмент для виконання саме ваших завдань. Метою LOOQME є забезпечення якісного результату в комунікаціях наших клієнтів, а від правильності вибору інструменту безпосередньо залежить і ефективність роботи.