Оцінюючи проблеми, тональність повідомлень, тематику та локалізацію медіа, ТБ та онлайнове висвітлення фахівці з комунікацій мають змогу якісніше формувати PR та маркетинг активності, будувати короткотривалі кампанії та довготривалі стратегії.
Якісний контент-аналіз допоможе дослідити активність в інфопросторі:
Дослідження інфопростору допоможе зробити висновки та зібрати цінні інсайти, що допоможуть підвищити ефективність комунікації, тим самим вивести чи закріпити лідерство бренду у своїй галузі, вийти на новий ринок або запустити новий продукт.Нижче зібрали 5 пунктів, на які потрібно звернути увагу при роботі з контент-аналізом.Розбирати будемо на прикладі Industry Watcher.
Industry Watcher дає змогу обрати потрібний вам перелік компаній та порівняти їх за такими показниками:Кількість згадувань (Share of Voice). Метрика вираховується із кількості публікацій одного об’єкта дослідження, яку поділено на загальну кількість публікацій та виводиться в показник у відсотках.
Потенційне охоплення (Potential reach). Метрика показує потенційну кількість контактів з аудиторією. Показник не залежить від загальної кількості публікацій у ЗМІ. Тобто, у компанії 1 цей показник може бути більшим у декілька разів, хоча кількість згадувань менша.Pоль в інфопросторі. Діаграма порівнює активність обраних компаній та показує, хто яку роль займає: головну, другорядну або епізодичну.
Отримані знання дають розуміння в якому середовищі знаходиться бренд. Порівнюючи медіаактивність, вам буде набагато легше визначити цілі, яких маєте досягнути, зрозуміти сильні та слабкі сторони бренду в порівнянні з іншими гравцями на ринку.
Контент-аналіз дає дані про те, у яких регіонах вас найбільше згадують. Нижче приклад із рейтингу наймедійніших CEO у сфері FMCG&RETAIL.
Також аналізує, які рубрики і тематики ви охоплюєте в більшій або меншій кількості. І чи співпадає наявна картинка за тематиками із тим, що ви б хотіли бачити.За допомогою аналітики за тематиками, ви визначите, яка частка публікацій про кожну із компаній та у якій кількості згадується в певній тематиці. Оцінити свої здобутки відносно інших.
Рівні видань
Аналітика за рівнями покаже, яка частка публікацій про компанію припадає на кожну категорію.Також можна порівняти кількість публікацій за типами ЗМІ: інтернет-видання, інформаційні агентства, преса, радіо та телебачення.А наприклад, аналітика за «ТОП джерелами» підкаже, у яких популярних виданнях про вас згадують найбільше, а у яких — найменше.
ТональністьПорівнюйте кількість згадувань відповідно до тональності: позитивної, нейтральної та негативної. Саме цей показник допоможе визначити настрій вашого інфополя і виділити проблемні зони, якщо такі є. За показником тональності можна порівняти згадки бренду у динаміці за різними значеннями. Джерела за позитивом зображають кількість позитивних згадок на кожне джерело, так само і з джерелами за негативом.
Повноцінний зріз комунікацій, крім кількісних метрик, відображають такі показники як помітність в медіа (Media Visibility), якість комунікацій (Media Quality) та прихильність медіа (Media Favourability Index).
Оцінюючи показники в динаміці галузі, компаній, конкурентів чи лідерів ринку, отримуєш можливість працювати з інсайтами, які стосуються не лише тебе, а й цілої сфери. Це знання дає повнішу картину інфополя і допомагає будувати ефективніші комунікації в майбутньому.
Отже, контент-аналіз дає можливість порівняти та об’єктивно оцінити не тільки себе, а й конкурентів. Побачити, які інфоприводи є причиною негативу, а які, навпаки, приносять успіх. Крім того, можна перевірити, наскільки успішна та ефективна ваша комунікаційна стратегія, залежно від поставлених вами цілей. Industry Watcher розвиває медійну далекоглядність без якої сьогодні — ніяк.
