LOOQME Х Ранок

Про компанію

Видавництво “Ранок” – родом з Харкова, засноване 1997 року. Випускає навчальну та дитячу літературу. “Ранок” співпрацює з голлівудськими студіями The Walt Disney Company і Pixar Animation Studios. Видавництво увійшло до Європейської асоціації видавців навчальної літератури і стало єдиним представником України в організації.

Компанія стрімко зростає, тому взяла собі за виклик переглянути політику оцінки репутації та вдосконалити медіааналітику.

Challenge

На старті компанія не проводила оцінку медіаполя конкурентів, мала складнощі з самостійним проведенням репутаційного аудиту та не володіла достатньою інформацією для розробки стратегії управління репутацією.

‍

Основними завданнями стали:

• Збір бенчмарок по ринку
• Моніторинг присутності компанії в інфопросторі
• Розробка комунікаційної стратегії оперативного реагування на негатив

‍

“Активація бота MyNews, Google Alerts і внесення всіх згадок у таблицю протягом місяця виявилися дуже незручними та часовитратними процесами. Зазначені звіти обмежувалися лише підрахунком кількості згадок, при цьому ми не мали повної картини та якісних показників.”

‍

LOOQME Hub надає інструменти для самостійної роботи з сервісом. Окрім того, є можливість залучити спеціалістів для будь-яких ваших потреб. Тож ви отримуєте цінні інсайти, економлячи час.

Solution

‍“Сервіс LOOQME має значно ширший функціонал, ніж інші платформи чи боти. Ми використовуємо інструменти, які пропонує медіамоніторинг, на повну потужність. Це дає змогу не лише проаналізувати присутність компанії чи її продуктів в інфопросторі, а й оцінити медіаполе конкурентів, визначити потенційні медіа, з якими можна співпрацювати в майбутньому тощо”.

‍

Команда видавництва досить швидко опанувала Hub і за 3 місяці активності вже отримувала позитивні результати.

‍

“Інструмент “Джерела” допомагає розуміти тренди й тенденції. Завдяки йому, компанія має можливість заходити в ті медіа чи джерела, де вже присутні конкуренти”.

‍

Команда “Ранку” найчастіше користується опцією аналітики згадок, де не тільки аналізує власні згадки, а й порівнює їх з показниками конкурентів на ринку. Також компанія вважає важливими для себе показники охоплення та аналітику тональності.

Result

Відтепер відстежуються не тільки згадки в ЗМІ, а й коментарі та репости в соціальних мережах, аналізувати присутність у медіапросторі і порівнювати наші показники з конкурентами. Щомісяця на пошту надходить звіт у звичному табличному форматі. В ньому вказані не тільки класичні ЗМІ, а й соцмережі, Youtube тощо. Це дуже зручно й значно полегшує роботу команди. 

Benefits

Аналіз згадок

“Найвагоміший бенефіт — аналіз згадок. Наразі робота команди з комунікацій починається та закінчується переглядом потоку згадок компанії та наших продуктів. Особливу увагу приділяємо негативним відгукам, оскільки їх своєчасне виявлення допомагає запобігти серйозним проблемам. Також кожного місяця команда аналізує показники якості MFI, MQ, MV та частку голосу, розподіл згадок між ЗМІ й соцмережами”.

Кількість згадок

“Одна з найзручніших функцій – кількість згадок. Вона дає змогу промоніторити присутність нашої компанії в інфопросторі. Завдяки цьому інструменту ми можемо відстежити рівень уваги ЗМІ та громадськості до наших ініціатив і оперативно реагувати на зміну реакцій”. 

‍

Аналітика тональності та порівняння з іншими гравцями ринку

“Корисними функціями також вважаємо аналітику тональності та порівняння з конкурентами. Це дані, які ми не отримували раніше під час використання інших сервісів. Перша допомагає швидко оцінювати загальне ставлення у ЗМІ та соціальних медіа до нашої компанії або продукту. Другий інструмент дозволяє порівнювати нашу медіаактивність з конкурентами, розуміти свою позицію на ринку, визначати сильні й слабкі сторони нашої медіастратегії і вчасно її коригувати”.

Охоплення

“Однак найцікавіша для нас функція – це охоплення. Оскільки ми маємо велику кількість згадок, охоплення допомагає ефективно реагувати на зміни й адаптувати медіастратегію, залежно від цілей, які ми ставимо перед собою”.