Такого роду знання вкрай важливі для людей, чий особистий бренд є тим, головним каналом для генерації клієнтів: підприємці, консультанти, знаменитості та інші.Але вихід є.Існують показники, які дають більш чітке уявлення про те, наскільки ви впливові насправді, і як надалі вести стратегію особистого бренду. У цій статті ми поділимося основними метриками і тим, як вони працюють.Ключові метрики в оцінці успіху особистого брендуКрім основних речей, таких як загальний охоплення аудиторії (кількість коментарів, згадок), існують показники для більш глибокого уявлення про рівень успіху бренду.Market BenchmarkMarket Benchmark — це те, що вам потрібно розрахувати в першу чергу. Цей показник зіграє роль «основного меридіана» для порівняння. Ви побачите, чи виділяється ваш бренд серед конкурентів у своєму бізнес-сегменті чи ні.Скажімо, ви хочете дізнатися чи ефективно ваша присутність в ЗМІ. Ви берете чотирьох конкурентів і підраховуєте кількість публікацій про них протягом певного періоду часу. Середнє число — орієнтир для вашого ринку.Ця метрика здається досить простою, але не варто її недооцінювати. Лояльність клієнтів залежить від того, наскільки видно бренд в традиційних засобах масової інформації, в Інтернеті. Так, традиційні медіа як і раніше грають велику роль в підвищенні впізнаваності бренду, в той час як соціальні мережі, в основному, надають можливість більш цілеспрямованого спілкування зі знайомої з вами аудиторією. В цьому випадку, один канал не замінює інший.
Позитивні та негативні пости і публікації в медіа впливають на вашу репутацію. Для того, щоб визначити як саме, почніть вимірювати MFI. Індекс MFI — сукупність позитивних публікацій про ваш бренд розділена на кількість негативних публікацій.MFI = Кількість позитивних повідомлень / Кількість негативних повідомлень
Тобто, якщо індекс перевищує одиницю — означає, що позитивні публікації переважають. Менше одиниці — перевищують негативні.
Цей показник трохи складніший. Він базується на індивідуальній оцінці кожного поста в соціальній мережі або публікації в медіа в залежності від вхідних даних: тип ЗМІ, тон публікації, важливість згадки бренду і т. д. Наприклад, телевізійна трансляція є більш цінною, ніж онлайн-публікація; національний телевізійний канал краще, ніж регіональний; згенеровані новини брендом краще, ніж якщо медіа самі підготували матеріал (особлива біль PR-фахівців).Такий же підхід працює і для тону публікацій. Позитивний тон підвищує ваш рейтинг, негативний — навпаки.MV = MV1 + MV2 + MV3 + ... MVnВ основі розрахунку лежить система коефіцієнтів. Тобто для кожної характеристики, якими володіють публікація та джерело, у нас є певний бал. Наприклад, позитивне за тональністю повідомлення оцінюється в 2 бали, нейтральне отримує 1 бал, негативне — (-2) бали.Так і ранжируємо інші характеристики.
Media Quality — це MV розділене на загальну кількість публікацій. Високий результат (високий MQ) показує, що бренд активно формує публічний імідж: новини в основному позитивні або нейтральні; ЗМІ, в яких згадується бренд, мають велике охоплення і т. д.Так ви бачите, чи накопичує ваш особистий бренд позитивні враження, так званий, капітал довіри. Він особливо незамінний коли компанія або ви, як людина-бренд, стикаєтеся з кризою. Постійні клієнти, які довіряють вашого бренду, більш схильні залишатися на вашій стороні в скрутний час.
MFI, MV, и MQ — це показники якості успіху бренду, але як отримати цифри для їх вимірювання? Є деякі інструменти, які можуть допомогти вам в цьому.Google ToolsGoogle Data Studio — це частина Google Marketing Platform. Все, що вам потрібно, це активний обліковий запис Google. Створіть індивідуальний звіт для відстеження вашого особистого бренду, додайте параметри і дані з різних джерел та будьте в курсі того, що відбувається. Покрокове керівництво допоможе вам більше розібратися з системою.Google Alerts — це простий та зручний інструмент, щоб дізнатися, коли ваш бренд згадувався в режимі реального часу. Але варто не забувати, що він відстежує тільки найпопулярніші сайти, і не підтягує соціальні мережі.
Facebook Audience Insights. Кожна бізнес-сторінка Facebook (не група) має розділ, де щодня збирається вся статистика. Цей інструмент включає в себе важливі соціально-демографічні параметри про вплив вашого бренду. Ви можете бачити, хто відвідує вашу сторінку, як часто, звідки вони, як саме вони залучаються, які гаджети і програмне забезпечення вони використовують та багато іншого. Facebook надає одну з найскладніших систем зі збору статистичних даних про бізнес-сторінки серед соціальних мереж.
LinkedIn Social Selling Index вимірює, наскільки ефективно ви створюєте свій професійний бренд, знаходите потрібних людей та будуєте відносини. Коротка версія звіту безкоштовна. Розширені можливості пошуку вимагають оплати.Twitonomy дозволяє відстежувати зростання ваших підписників, відстежувати взаємодію з ними, отримувати інформацію про людей, які стежать за вами. Якщо ви активний користувач Twitter, цей інструмент може бути корисним помічником для вимірювання ефективності комунікації бренду з вашою цільовою аудиторію.
У разі, якщо це особистий бренд керівника вищого рівня або особистості відомої в широких колах, найкращим варіантом може стати професійна моніторингова система. Вона дозволяє глибше дослідити всі типи медіа і забезпечує більш складну аналітику бренду. Можна дізнатися фактичні шляхи поширення новин, частку ваших власних публікацій в порівнянні з загальними згадками (конкурентами), тональність новин, та інші важливі характеристики.Більш того, професіонали знають що потрібно шукати, щоб дати вам цінну інформацію про успіх вашого бренду, що практично необхідно у всіх видах ЗМІ. Думаємо не треба говорити, що ці рішення ніколи не бувають безкоштовними. Але в разі, якщо ваш особистий бренд — ваш основний аргумент на користь продажів, можливо, варто звернути увагу на професійний моніторинг ЗМІ та соціальних мереж.Весь перерахований функціонал є в системі LOOQME, яка допомагає відслідковувати та аналізувати не тільки ваш бренд, а й при бажанні, ваших конкурентів.ПідсумуємоЗнання того, як розрахувати market benchmark, media visibility, favorability index та media quality — це тільки частина роботи. Застосування цих знань до бізнес-аспекту вашого бренду: вибір тимчасових рамок для вимірювань, розрахунок метрик, аналіз результатів, порівняння їх з вашими попередніми результатами, а також з конкурентами — більш трудомісткий шматок необхідної роботи.Безкоштовні інструменти Google і соціальні мережі допоможуть вам отримати числа, необхідні для показників та інших інсайтів, але при значному обсязі публікацій, професійні служби моніторингу працюють краще.
