Основні проблеми фахівців з комунікацій і як з ними допомогає медіамоніторинг

Наш Chief Customer Officer, Олександр Полубинський розповів студентам НУВГП про основні “болі” з якими стикаються комунікаційники в процесі роботи і як їм зарадити за допомогою інструментів моніторингу LOOQME.Основні проблеми комунікаційників

• Страх пропустити те, що важливо через високий рівень шуму. В медіапросторі шалена швидкість накопичення і тиражування інформації з однієї сторони, а з іншої вона не завжди цінна для нас. Тому підтримувати інформаційний баланс і відфільтровувати найважливіше з цього потоку — це перевага для комунікаційника.

‍

• Підтверджувати та вимірювати вплив на бізнес метрики. Хороша комунікація повинна приводити до появи якісніших лідів та обізнанішої цільової аудиторії, яка готова дізнаватися більше та взаємодіяти з брендом.

‍

• Контролювати показники ефективності і мати вплив на них. Показники ефективності комунікацій мають бути безпосередньо пов'язані з цілями організації, які сприяють досягненню місії компанії.

‍

Як з цим допомагає медіамоніторинг LOOQME hub

‍

• Може щоденно вимірювати основні показники ефективності:

‍

1. Охоплення (Reach) за різними каналами;
2. Помітність у медіа (Media Visability);
3. Частота повідомлень;
4. Кількість позитивних виходів;
5. Кількість виходів у топ-виданнях;
6. Кількість виходів у цільових ЗМІ;
7. Частка голосу (Share of Voice) порівняно з конкурентами.

‍

• Відображає ефективність комунікацій в режимі онлайн. Аналітичний модуль будує зміни важливих показників і дає змогу бачити варіанти для оптимізації.
• Швидкі інсайти для комунікацій. Система автоматично ранжує згадування за важливістю і дає змогу проаналізувати потік інформації за ринком.
• Дослідження конкурентів. Збір даних по всьому ринку та порівняння медіаактивності у графічному вигляді дає змогу бути в курсі кожної події на ринку і не повторювати комунікаційних помилок конкурентів.

‍

Для чого це потрібно взагалі?

‍

Комунікації — це те, що приносить компанії клієнтів та їх лояльність. І їх успішна реалізація великою мірою залежить від каналів та інстументів, які обирають для роботи комунікаційники.