Конкурентний бенчмаркінг: що і для чого вимірювати?

По суті, це техніка вимірювання, яка передбачає, що компанія бере свої KPI за певний період і порівнює їх з показниками конкурентів, а отримані результати використовує для покращення своїх позицій.

Рекомендації для проведення бенчмаркінгу:

• Сформулюйте кілька основних цілей бенчмаркінгу або виділіть проблеми, які він допоможе вирішити вашій компанії;
• Підготуйте список конкурентів з якими будете себе порівнювати. Включіть до нього не лише лідерів ринку, а й тих, хто стрімко розвивається, бо можливо завтра, хтось з них буде вашим новим конкурентом;
• Визначте ключові параметри для порівняння з конкурентами. Вони мають бути чіткими та вимірюваними.

Приклади користі бенчмаркінгу у PR-сфері

‍1. Збільшити присутність у публікаціях всеукраїнських ЗМІ.

Регіональна компанія «Молочна» відкриває своє представництво в Києві. Вона хоче збільшити свою присутність в публікаціях популярних всеукраїнських ЗМІ і зробити бренд впізнаваним. Щоб досягти поставлених цілей, компанія «Молочна» проводить моніторинг ЗМІ, далі порівнює свою медіаефективність з конкурентами, формує для себе список ключових ЗМІ для подальшого розміщення, та оцінює стилістику та тематику найпопулярніших публікацій.

                                                                                                                        Джерело: GIFER

2. Оцінити репутацію кандидата, що балотується в мери.

‍Бізнесмен Михайло Кульчицький планує балотуватися в мери Львова від новоствореної політичної партії. У нього є декілька ресторанів в центрі міста та частка акцій в одній з топових будівельних компаній у регіоні. Про нього часто пишуть ЗМІ.

Щоб оцінити імідж кандидата або дізнатися як бачать його ключові ЗМІ у порівнянні з конкурентами можна провести репутаційний аудит. Отримані дані допомагають посилити слабкі сторони та підготувати ключові меседжі для поширення у ЗМІ в передвиборчий період.

                                                                                                                             Джерело: GIFER

‍3. Оновити комунікаційну стратегію.

‍Український fashion-рітейлер запустив першу лінію одягу з екологічних тканин й надалі планує розвивати нішу sustainability. Для нього важливо, щоб його екологічна спрямованість проявилася у комунікаційній стратегії.

Щоб оновити комунікаційну стратегію, варто оцінювати рівень та якість медіа поля вашого бренду й порівняти його з показниками конкурентів. Якщо важливо зробити акцент на екологічній спрямованості, в списки конкурентів можна включити компанії та бренди з суміжних сфер, що мають успішний досвід в екологічному позиціонуванні.

Завдяки контент-аналізу, є можливість зібрати дані за тривалі проміжки часу, оцінити свою позицію та дослідити ефективні канали комунікацій потрібної ніші.

                                                                                                                         Джерело: GIFER

‍4. Знайти ефективні рішення для розвитку бізнесу.

‍Онлайн-сервіс оренди житла планує розширити свій бізнес локально і додати нові послуги для клієнтів. Для нього важливо зрозуміти, які регіони та послуги треба включити у свій бізнес-план.

Щоб зрозуміти ринкову ситуацію загалом, одним з інструментів може бути ретроспективний контент-аналіз. Це дасть можливість отримати дані за довготривалий період. Завдяки ним можна проаналізувати успішні досвіди конкурентів, оцінити послуги для клієнтів, які вже діють не лише у вашій сфері, а й у суміжних нішах.

                                                                                                                             Джерело: GIFER

Успішний результат бенчмаркінгу ─ це отримані знання про процеси, що здатні привести бренд до успіху, зменшити репутаційні ризики, покращити результативність комунікацій зі ЗМІ. Ми радо готові надати вам всі відповідні дані та знання із нашим інструментом LOOQME HUB. Зв’яжіться із нами як тільки будете готові перевершити всіх гравців на ринку :)