Своїми підсумками з нами поділились експерти —
Ніна Васильова, директор з корпоративних комунікацій EPAM Ukraine,
Олександра Петрунок, Head of External Communications в Genesis,
Сергій Біденко, антикризовий та репутаційний радник,
Антонюк Юлія, PR-менеджер сайту з пошуку роботи Jooble.
1. Інфопривід року
Ніна:
Думаю, що для усієї ІТ-галузі ключовим інфоприводом цього року є розробка та прийняття на законодавчому рівні Дія.City – нової правової системи, яка покликана стимулювати подальший розвиток сфери цифрових технологій. Процес обговорення умов Мінцифри з бізнесом тривав більше року і довів, що при бажанні можна знаходити консенсус з державними структурами навіть у складних питаннях. Це хороший сигнал для бізнес-середовища та економіки країни.
Олександра:
Для Genesis в українському контексті — це участь у запуску громадської організації “PFE” та анонс першого проєкту — всеукраїнського курсу з продуктового IT в університетах країни. Напрям Genesis Education доклав титанічних зусиль, аби цей проєкт був реалізований, в тому числі за підтримки МОН та МінЦифри.Якщо говорити в цілому про ринок, то це вихід GitLab на IPO та підняття Grammarly раунду при оцінці в $13 млрд.
Сергій:
Старти у космос шаттлів Джеффа Безоса, Річарда Бренсона та Ілона Маска.Космос — це завжди масштаб, а тут ми отримали декілька надпотужних шоу із красивою драматургією.
Юлія:
На жаль, головним інфоприводом поки залишається пандемія коронавірусу і негативні наслідки, до яких вона призводить.
Сергій:
Культура відміни вже в Україні. Антикризові плани і комунікаційні стратегії мають її враховувати. Буде боляче від культури відміни ще сотні разів, але компанії та публічні персони навчаться правильно та достойно на це реагувати.
Юлія:
Люди стали приділяти більше уваги своєму фізичному та ментальному здоров’ю. Тішить, що така ініціатива йде не тільки від працівників, а й від роботодавців, які заохочують своїх співробітників брати оплачувані відпустки, надають додаткові вихідні коштом компанії чи інші можливості для відпочинку від роботи й турботи про себе.
Олександра:
Як досягти поставленої мети? Визначте того, від кого залежить ваш успіх у конкретній ситуації, зрозумійте його потребу та запропонуйте її вирішення.
Ніна:
Під час навчання в інституті (більше 15 років тому) ми читали прогнози футурологів, зокрема Деніела Бела, щодо майбутнього світу. Я пам’ятаю свій великий скепсис щодо віддаленої роботи, тоді я взагалі не розуміла як це можливо і ніколи би не повірила, що це станеться зі мною. Вже другий рік поспіль тисячі колег з EPAM повністю працюють з дому, при цьому бізнес зростає та демонструє шалені успіхи. Лише за цей рік EPAM Україна зросла на 35% та відкрила представництва у 6 містах країни. Інсайт цього року для мене в тому, що майбутнє набагато ближче, ніж ми уявляємо і треба готуватись до того, що воно може ще наступити за ваших часів.
Юлія:
Комунікаційним кейсом року я б назвала в цілому комунікації UAnimals – вони були всюди: на телебаченні, радіо, в соцмережах, на сітілайтах і під стінами Кабміну.Олександра:Усі найгучніші кейси – завжди ті, де комунікаційники мають «гасити пожежу» тобто нейтралізовувати кризу. Але насправді найкращий комунікаційний кейс – той, що не відбувся, бо кризі вдалося запобігти за допомогою превентивних заходів. Піарник має добре знати, де в його компанії є «слабкі» місця, навколо яких може виникнути комунікаційна криза. Дешевше і легше пропрацювати їх заздалегідь та підготувати кілька планів дій на випадок якщо уникнути проблем не вдалося.
Ніна:
У неймовірному вирі подій та інфоприводів я виділила для себе крутий комунікаційний кейс від Нової пошти та агенції Gres Todorchuk – «Марафон у Нью-Йорку, який ніхто не хоче бігти». На жаль, з часом ми дійсно забуваємо про окупований Крим та Донбас і такі акції нагадують всьому суспільству про важливі речі з життя нашої країни. Я вважаю цей кейс ретельно пророблений від ідеї до реалізації, що є дуже важливим у роботі із соціальною тематикою.
Сергій:
Потужна та швидка відповідь «Нової пошти» на штраф Держпродспоживслужби.Компанія має таку потужну команду, репутаційний банк та широку підтримку, що може формувати власний наратив у будь-якій ситуації.
Олександра:
Genesіs – екосистема, що об'єднує багато бізнесів із різних сфер: від геймдеву до маркетплейсів. Моєю головною метою цього року було запустити PR-напрями в п'яти компаніях холдингу. Це був складний та цікавий виклик для команди та для мене особисто. Радію, що все вдалося.Окрім того, разом із колегою ми заснували та розвиваємо Genesis PR Community – спільноту фахівців для підтримки та обміну знаннями всередині компанії.
Ніна:
Кожного року я спостерігаю за професійним зростанням комунікаційної команди EPAM під час стрімкого зростання бізнесу. Для мене це і є досягненням року. Готовність до експериментів, надзвичайна уважність до деталей та справжній оптимізм у будь-яких обставинах – все це демонструють мої колеги щодня. Я пишаюсь працювати разом з ними.
Сергій:
Досягнення: випуск книжки «Репутаційний антистрес. Інструктор для власників і топ-менеджерів бізнесу». Відкриття: методологія GTD, у якої в Україні є потужний амбасадор В’ячеслав Сухомлінов.
Юлія:
Непросто виокремити особисті професійні досягнення, працюючи в команді, тому назву наше спільне з колегами досягнення, яке я вважаю головним цього року – успішне проведення першої всеукраїнської премії для рекрутерів Ukrainian Recruitment Awards. На українському ринку вже є декілька премій для фахівців з HR та People Management, однак жодної – для рекрутерів, які, власне, приводять потрібних людей в компанії. Я б назвала цей проєкт нашою задачею із зірочкою. Силами невеликої команди його було реалізовано всього за 6 місяців від моменту зародження ідеї до нагородження переможців премії. І все це в умовах карантинних обмежень, жорстких дедлайнів та вічних зумів. Але результат вийшов настільки класним, що ми вже плануємо іще масштабніші проєкти.
Сергій:
Брати консультації у експертів та коучів для власного та професійного розвитку.Це велике задоволення – спілкуватися з розумними та прогресивними людьми.
Юлія:
Контролювати свій ресурс і прислухатись до організму.
Ніна:
У час цифрових комунікацій та дистанційної роботи сформувалась нова звичка – постійно перевіряти стан камери та мікрофонів під час онлайн зустрічей.
Олександра:
Проводити міні-лекцію по вступу до зв’язків із громадськістю всім керівникам, що почали задумуватись про початок роботи над PR.
Ніна:
Я думаю, що наступний рік принесе багато нових цікавих кейсів з використанням інтегрованих комунікацій. Очікую, що тренд із залученням лідерів думок або інфлюєнсерів у маркетингові комунікації ІТ-компаній продовжиться, а також слід очікувати збільшення обсягів комунікацій, спрямованих на розвиток бренду роботодавця. Тішить розвиток українського Youtube простору – переконана, що його злет ще попереду.
Сергій:
Постійного пошуку балансу у комунікаціях між сервісністю, емпатією та необхідністю протистояти хайпу і булінгу.
Олександра:
В Genesis — максимально стратегічного підходу та багато досліджень. На ринку в цілому — збільшення кількості навчальних курсів з тих напрямків PR, на які є найбільший запит, як от організацію взаємодії із західними ЗМІ, особливості комунікацій для продуктових IT-компаній тощо. Продовжуватимуться дискусії на рахунок правильної оцінки PR-активностей, ролі PR в архітектурі компаній та підходів до вибору релевантних комунікаційних каналів.
Юлія:
Комунікації ставатимуть більш персоналізованими. Ковідні часи показали, що людяність в процесі комунікації бренду зі своїми споживачами, повага та персональний підхід до кожного з них, незалежно від масштабу компанії – це win-win історія. Роль аналітики й технологій в комунікаціях зростатиме, відповідно, зростатиме важливість крос-командної роботи для розв'язання комунікаційних задач. Більше бізнесів займатимуться стратегічним плануванням комунікацій. Вплив нішевих ком’юніті як каналу комунікації зростатиме.
