Перш ніж приступити до самих інсайтів, розберемося, що таке аналіз медіаполя. Це процес збору всіх згадок в інформаційному полі та подальший їх аудит. Таке дослідження дає розуміння, що спрацювало, що ні, і що можна додати в наступну PR-кампанію.Які завдання можна вирішити за допомогою медіааналізу?Після того, як ви зібрали всі дані по власній компанії, конкурентам і ринку в цілому, трансформували їх у графіки й таблиці — можна вирішити безліч завдань.
Наприклад, за допомогою такого аудиту можна оцінити PR-стратегію, активність в інформаційному полі конкурентів, ефективність каналів комунікації та навіть визначити ЗМІ на предмет замовних статей, просто відстеживши на якому ресурсі зосереджено найбільша кількість негативу. Крім того, відстежуючи всі згадки про компанію, ви завжди зможете оперативно реагувати на негатив в соцмережах й ЗМІ або подякувати адвокатам бренду за підтримку.
Моніторинг згадок і подальший аналіз допомагає вирішити більше завдань, ніж здається на перший погляд. За рік у нас зібралося кілька кейсів, які покажуть приховані можливості медіамоніторингу.Знаходьте нові канали комунікації
Кейс
PR-фахівець комунікаційного агентства знайшов нове медіа, відстежуючи всі згадки по одному зі своїх клієнтів за допомогою системи LOOQME.
Аналізуючи активність за тиждень, він помітив новий ресурс, який продублював новину про компанію. Раніше з цим медіа PR-менеджер не був знайомий та ніколи не відправляв прес-релізи. Таким чином агентство розширило базу ЗМІ, і тепер налагоджує комунікацію з новим ресурсом.
Інсайт
За допомогою аналізу можна знайти нові та лояльні медіа, блоги, лідерів думок і спільноти. Через те, що вони вже знайомі з вашою компанією й говорять про неї — побудувати співпрацю буде набагато простіше.
Кейс
Відділ маркетингу великого ритейлера електроніки хоче знайти нові платформи для комунікації з їх ЦА. Тому через систему медіамоніторингу за ключовими словами маркетолог знаходить блоги, спільноти та лідерів думок за профільною тематикою.
Інсайт
Регулярно відстежуйте згадки не тільки про власний бренд, але і по всьому ринку. Ви напевно знайдете ЗМІ та блогерів, які вже писали про аналогічні продукти, послуги або компанії. Ознайомтеся з їх контентом, підготуйте матеріал або запропонуйте інший формат співпраці. Імовірність того, що з цим ресурсом складеться двостороння комунікація дуже велика, адже вони вже зацікавлені у вашій темі, яку вважають цікавою для своєї цільової аудиторії.
Кейс
Одного разу на сторінці в facebook одного київського ресторану за добу різко зросла кількість негативних коментарів. PR-менеджер провів медіааналіз, який показав тональність новин, та знайшов першоджерело замовних статей. Керівництво закладу вчасно випустило спростування, яке активізувало публікації на підтримку закладу від лояльної аудиторії, нейтралізувавши цим негатив.ІнсайтКоли є негатив, то часу на дослідження контенту зазвичай немає. Щоб знайти fake news, іноді потрібно проаналізувати великий потік інформації, тому автоматизована аналітики якості згадок системи LOOQME дозволяє оперативно побачити всю кількість публікацій і визначити їх тональність, та знайти першоджерело.
КейсАдвокатська компанія відстежувала публікації про ринок юридичних послуг. У профільному виданні вийшла велика викривальна стаття про конкурента, у якого “зливали” особисту інформацію клієнтів. Адвокатська компанія врахувала помилку конкурентів і випустила ряд інтерв'ю і статей. У них особливо підкреслювався професійний підхід в роботі з персональними даними клієнтів та їх безпека.ІнсайтСтежте за ринком, коментарями потенційних клієнтів та статтями про конкурентів. Так ви будете знати чого не вистачає клієнтам, і чим ви можете виділитися серед конкурентів.
КейсPR-менеджеру страхової компанії все складніше довести, що їх комунікація якісніша за конкурентів. Власник бізнесу впевнений, що у конкурентів більше статей в ЗМІ, а значить — комунікація у них краща.PR-менеджер за допомогою LOOQME провів аналіз згадок конкурентів, і визначив якість їх комунікацій. Виявилося, що основні публікації конкурентів виходять на менш авторитетних ресурсах, а рейтингові видання частіше пишуть про них в негативному ключі або згадують їх у переліку з іншими компаніями (в епізодичній ролі).ІнсайтКількість публікацій не завжди говорить про якість комунікації. Відстежуйте авторитетність видань і роль публікацій, щоб розуміти яке місце займає ваш бренд на ринку.
Замість висновкуІ хоча інсайти не можна запланувати, але дослідження кореляцій, пошук взаємозв'язків і тенденцій — можуть відкрити нові можливості.
